こんなときなのにネットスーパーは欠品がなくてありがたい
おはようございます。まるです。
昨日、夜に楽天西友のネットスーパーが届いたんですけど、西友って、おととし始めたころは届いたときに配達のお兄さんから「今日はこの商品が欠品でした」って言われて「ええ…」ってなってたんですね。
当日その場でその商品だけないって、結局他のスーパーに買いにいかないと行けなくて面倒くさいなって思ってたんですけど、それが去年は「配達前に欠品商品はメールで連絡します」になり。
まあ、それはそれで「連絡してくれるだけいっか」になって。
だがしかし、このあともっと対応がよくなり、ほら、最近コロナでみんな家にいるから、ネットスーパーの配達注文が増えて、お店にも直に買い占めに行く人たちが多くて、私は「どうせトイレットペーパーも今はポチッとできてもきっと届く数時間前には商品欠品ってメールくるんだろうな」って思ってたんですよ。
だがしかし。
欠品がない。
締め切り前に何度もネットを見直して、そのたびに「あ、トイレットペーパーあるから追加しよ」「卵が注文できるようになってる！追加しよ」って足していっても、全部ちゃんと欠品なく配達されるんですよ。
これは超ありがたい！
もしかしたら注文ができた時点でお店の人が取り置きしてくれてるのかもしれません。
じゃないと、開店前から並んでる人たちにトイペとか先取りされちゃいますもんね。
ほんと、そういう意味でお店の閉店後も開店前の時間でも家から注文できるネットスーパーはマジでありがたいシステムだ。
でも多分そうなったのも、前から利用している人たちがいて、細かく「もっとここはこうしてほしい」「欠品の連絡は早くしてほしい」とか地道に声をあげて、それをお店の人がすくいあげてくれたからここまでサービスが充実したのであって、なんにもアクションせずにただ利用していた私は感謝しかありません。
まとめ
こういうこと書くと「楽天西友に注文殺到しちゃうから！」ってなるかもだけど、でもそこは長い目で。
自分にとってありがたいサービスが続くためには利用者が一定数いないとダメなわけで、そしてそれは多ければ多いほどサービスは拡充されていく。
コロナ騒ぎが終わっても、引き続き私は西友さんを使いたいと思ってるので、今のサービスありがとうございますというのと、これからもお世話になります。
